ホームユニーク表彰制度 突撃取材! > 表彰制度の本質的な意味は肯定的なシグナルを送ること
ユニーク表彰制度 突撃取材!

表彰制度の本質的な意味は肯定的なシグナルを送ること

[ 東京・千代田区 ]

ライフネット生命保険株式会社 出口 治明 代表取締役会長兼CEO

ライフネット生命保険株式会社 出口 治明 代表取締役会長兼CEO

まずは開業5周年おめでとうございます。出口さんは周年行事についてどのように考えていますか?

出口:(会社が置かれている)状況にもよるんじゃないでしょうか。5年間みんなで頑張って目標達成できたからお祝いしようと言えば自然ですが、業績も下向きで人事も停滞している時にしようとしても白けますよね。

それなので、「5周年だから何かお祝いしましょう」と社員から言い出す雰囲気が正しいでしょう。それはみんなが腹落ちして、この5年間を祝いたいという気持ちになっているので。腹落ちしないお祭りは白けますよ。

また行事と言えば、御社の代表的な社内制度「ライフネット・ファミリーDAY」がありますが、それはどのような理由から始めたのですか?

出口:僕は会社にとって一番大切なのは、社員だと思っています。社員が元気で明るく楽しく働いてくれると、そこから自然とお客様への良いサービスアイデアが浮かび、業績が上がり、株主も喜ぶ。このサイクルを生み出すためにも、社員を一番大切にしているんです。

そのため、年に一度、社員に家族同伴で出社してもらい、お子さんにパパやママの席に座ってもらったり、ランチを一緒に食べたりして、理解を深めてもらっています。

ほかにも表彰制度など社内制度はありますか?

出口:表彰制度は特に設けていないのですが、「ロサダの法則」をご存知ですか? これによると、人が普通に働くには最低でも、褒めると叱るの割合が3:1でないといけないそうです。よく「不出来な社員は褒められない」という経営者がいますが、その発言は理解が浅いんではないかと僕は思います。

褒めるというのは、肯定的に評価すること。例えば、トイレで会った時、目を見てにっこり笑う。これも、褒めることの一つです。ロサダの法則の本質的な意味は、1人1人をリスペクトすること。必ずしも表彰制度のような大げさなものが必要なわけではなく、肯定的なシグナルを送ることが重要なのです。

ライフネット生命保険株式会社 出口 治明 代表取締役会長兼CEO

確かに、「表彰制度」の本質は「褒める」ことにあると思います

出口: 社員に対して「褒める」ことに次いで大事なことは、「徹底的に考えさせる」ことですね。もし部下が「これはどうすればいいですか」と相談しに来ても、僕は突き返すようにしています。

もし相談したいならば「A案とB案があり、それぞれにこのようなプロコンがあった結果、僕はA案が良いと思いますが、何か見落としはないですか?」という形にしてもらいたい。

これはなぜかというと、上司より現場の人間の方が担当業務についてよく知っているから。知っている人間が知らない人間に相談するなんて、妙な話です。上司が工夫して考えさせないと、部下は永遠に成長しません。そして考え始めたら、試行錯誤は大目に見てあげる。人は失敗して初めて成長するものなので、僕は6勝4敗で十分だと思います。

出口さんのようにそこまでロジックで考えて、「お客様と直に接する現場が最もお客様への理解が深い」という現実を受け止めている経営者はまだまだ少ないような気がします

出口: それを理解していない経営者が多いことが、日本経済が停滞する理由の一つですね。だからこそ、表彰制度のような仕組み作りも大事だと思います。表彰制度とはロサダの法則を「仕組み化」「見える化」すると考えればいいのではないでしょうか。

-------------------------------------------------------------------------------

ライフネット生命 ロゴ

■COMPANY
ライフネット生命保険株式会社
「必要な保障を、適正な価格で。」安くて便利な保険商品を、インターネットで提供する生命保険会社として2008年に開業。日本で唯一、保険料の内訳を公開するなど、徹底した情報開示にもこだわっている。

■PEOPLE
出口 治明
ライフネット生命保険株式会社 代表取締役会長兼CEO。1948年三重県美杉村生まれ。2005年より東京大学総長室アドバイザーを務め、2006年に準備会社を設立し代表取締役社長に就任、2008年の生命保険業免許取得に伴い、ライフネット生命保険株式会社に商号変更。2013年6月より現職。主な著書に『生命保険入門 新版』(岩波書店)などがある。世界放浪、読書、映画鑑賞はじめ、幅広い趣味をもつ。

ライフネット生命保険株式会社のHPへ

全国版 企業表彰NAVI
資料請求
無料メルマガ
SITE OWNER
究和エンタープライズ
コンコード株式会社
- 連絡先 -
〒101-0003
東京都千代田区一ツ橋2-4-3
光文恒産ビル10F
TEL: 03-3222-0561